ГОСТ Р 52113-2003 Услуги населению. Номенклатура показателей качества

ГОСТ Р

Скачать ГОСТ в PDF или DOC бесплатно

📄 Скачать PDF 📝 Скачать DOC

Основная информация

Обозначение: ГОСТ Р 52113-2003

Статус: Заменен

Тип: ГОСТ Р

Название русское: Услуги населению. Номенклатура показателей качества

Название английское: Service provided to people. Nomenclature of quality indices

Даты и сроки

Дата издания: 09-24-03

Дата введения в действие: 07-01-04

Дата завершения срока действия: 01-01-16

Применение и описание

Область и условия применения: Настоящий стандарт устанавливает порядок выбора номенклатуры показателей качества услуг в соответствии с целями управления качеством, номенклатуру, классификацию методов контроля и оценки показателей качества услуг. Положения настоящего стандарта распространяются на услуги, представляемые предприятиями различных организационно-правовых форм, а также индивидуальными предпринимателями. На основании настоящего стандарта могут разрабатываться нормативные документы по выбору номенклатуры показателей качества услуг однородных групп и конкретных видов. Стандарт может быть использован при проведении добровольной сертификации услуг