ГОСТ Р ИСО 10002-2020 Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководящие указания по управлению претензиями в организациях

Межгосударственный стандарт

Основная информация

Обозначение: ГОСТ Р ИСО 10002-2020

Статус: Действует

Название русское: Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководящие указания по управлению претензиями в организациях

Название английское: Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for com-plaints handling in organizations

Дата введения в действие: 04-01-21

Дата завершения срока действия: -

Заменяющий: -

ГОСТ Р ИСО 10002-2020 Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководящие указания по управлению претензиями в организациях