ГОСТ Р ИСО 10001-2009 Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций
ГОСТ Р ИСО
Скачать ГОСТ в PDF или DOC бесплатно
Основная информация
Обозначение:
ГОСТ Р ИСО 10001-2009
Статус:
Действует
Тип:
ГОСТ Р ИСО
Название русское:
Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций
Название английское:
Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for codes of conduct for organizations
Даты и сроки
Дата издания:
05-20-20
Дата введения в действие:
07-01-10
Дата завершения срока действия:
-
Применение и описание
Область и условия применения:
Настоящий стандарт содержит рекомендации по планированию, проектированию, разработке, внедрению, поддержанию и улучшению правил достижения удовлетворенности потребителя. Настоящий стандарт предназначен для применения к правилам, относящимся к продукции и содержащим обещания, которые организация дает потребителям. Настоящий стандарт предназначен для применения всеми организациями независимо от их типа, размера и выпускаемой продукции. Настоящий стандарт не предназначен для целей сертификации или заключения контрактов, а также для изменения каких-либо прав или обязанностей, установленных соответствующими законодательными и другими обязательными требованиями
Связи и замены
Заменяющий:
-
Описание стандарта
ГОСТ Р ИСО 10001-2009 Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций
Страницы стандарта
