ГОСТ Р ИСО 9241-154-2015 Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 154. Применение интерактивного голосового меню

ГОСТ Р ИСО

Скачать ГОСТ в PDF или DOC бесплатно

📄 Скачать PDF 📝 Скачать DOC

Основная информация

Обозначение: ГОСТ Р ИСО 9241-154-2015

Статус: Действует

Тип: ГОСТ Р ИСО

Название русское: Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 154. Применение интерактивного голосового меню

Название английское: Ergonomics of human-system interaction. Part 154. Interactive voice response applications

Даты и сроки

Дата издания: 11-30-18

Дата введения в действие: 12-01-16

Дата завершения срока действия: -

Применение и описание

Область и условия применения: Настоящий стандарт устанавливает требования к разработке пользовательского интерфейса приложений голосового меню (далее - систем IVR). Стандарт охватывает обе существующие разновидности систем IVR по способу ввода: посредством тонального набора и с помощью автоматического распознавания речи (ASR). Это в равной степени применимо ко всем случаям, в которых инициатором вызова выступает либо абонент, либо сама система IVR (например, в некоторых приложениях телемаркетинга). Настоящий стандарт предполагает использование совместно с ИСО/MЭК 13714